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자주묻는 질문
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| [기본설정] 배송비 정책은 어떻게 설정 해야 하나요?


	관리자 페이지 > 상품관리 > 상점관리 > 도서산간 조건 관리에서 도서산간 배송 정책을 설정 하실 수 있습니다. 설정한 배송 정책은 상품 등록 시 선택 하게 상품 등록 시 해당 설정이 기본적으로 적용 되게 됩니다. 도서산간 지역에따라 배송비를 차등적용할수 있습니다.

| [투덜이독립몰] 회원만 접속 가능한 쇼핑몰을 만들려고 합니다. 가능 한가요?


	투덜이 독립몰로 신청하시면 회원구매만 가능 기능으로 업데이트 가능하십니다. 자세한 문의는 투덜이몰 고객센터를 이용해주시면 신속히 답변드리겠습니다..

| [기본설정] 투덜이몰은 언어셋 등 쇼핑몰 솔루션의 환경이나 구조가 어떻게 되나요?

투덜이몰 임대형 독립형은 최신 버전으로 제작하여 안정적인 환경 제공 및 새로운 기능을 사용할 수 있도록 노력하였습니다.

언어셋은 기본 EUC-KR로 설정 되며 원하시면 UTF-8등 타언어 셋으로 변경가능하십니다.
기본설정은 CentorOS6/PHP5/MYSQL5 이며
이 밖에도 CSS를 활용한 디자인 및 웹표준 스킨을 지원하며, 자바스크립트의 경우 jQuery 및 jQuery 플러그인을 지원합니다.

| [회원] 메일을 보냈는데 못받았다고 하는데 왜 그런가요?

포탈사마다 기준이 달라 대량 메일 발송을 스팸으로 구분하는 경우가 있습니다. 따라서 쇼핑몰에서 발송한 메일이 스팸으로 구분된 것이 아닌지 확인이 필요합니다. 수신자의 스팸내역에도 확인되지 않는다면 국내 주요 포탈사이트로의 이메일 전송을 보장해주는 화이트 도메인과 같은 제도를 활용해보시기 바랍니다.
화이트 도메인은 KISA에서 제공하고 있으며 자세한 사항은 아래 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
화이트 도메인 바로가기 : https://www.kisarbl.or.kr/

| [기본설정] 쇼핑몰 하단 사업자 정보 등록 및 사업자 정보 확인 링크는 어떻게 등록 할 수 있나요?


	관리자 페이지 > 디자인설정 > 디자인관리(메인) > 하단카피라이트 영역 클릭 > 회사 정보에 사업자 정보를 등록 하시고 사업자등록번호를 입력 하시면 쇼핑몰 하단[사업자번호조회]에 자동으로 링크 연결이 됩니다.

| [기본설정] 관리자 비밀번호 변경은 어떻게 진행하나요?


	관리자 비밀번호 변경은 쇼핑몰 관리자 페이지 > 회원 > 회원리스트에서 관리자 아이디를 검색 후 우측 '수정' 버튼을 클릭해 비밀번호란에서 변경을 체크한 후 변경할 수 있습니다.

| [상품] 상품을 잘못 삭제했습니다. 복구 가능한가요?


	삭제한 상품은 복구가 어렵습니다. 삭제를 할경우 더 이상 관리자 화면에서 확인되지 않으므로 신중하게 등록하시기 바랍니다.

| [투덜이몰] 법인명의의 휴대폰으로 본인 인증을 할 수 있나요?

현재 SKT, KT, LG U+ 통신사만 법인폰 본인인증이 가능하며 해당 통신사로 대리인 등록 후 인증이 가능합니다.
알뜰폰으로 법인폰 이용 중인 경우 사용하는 망 기준으로 본인인증 진행이 어려울 수 있습니다.

* 등록된 대리인 명의와 본인인증을 시도하는 고도회원 명의와 다를 경우 본인인증이 불가합니다.

1. 법인폰 인증을 위해서는 사용하시는 통신사에 대리인 등록이 필요합니다. (SKT의 경우 대리인과 실사용자 2번 등록 필요)
2. 통신사 별로 승인 기간, 서류, 절차가 다르므로 통신사에 문의하시어 대리인 등록을 진행합니다. (보통 고객센터 또는 대리점 방문하여 등록)
3. 대리인 등록이 승인되면 본인인증 사용이 가능합니다.
4. 본인인증 진행은 기본적으로 개인과 동일한 인증방식으로 진행되며, 마지막에 비밀번호만 추가 입력하시면 됩니다. (비밀번호는 대리인 등록 시 설정)

통신사에 대리인을 등록하고 승인되는데 소요되는 기간이 발생하므로 자세한 문의는 이용 중이신 통신사로 문의하여 주시기 바랍니다.

| [상품] 상품 설명 이미지는 어디서 등록하나요?


	상품에 관한 상세 설명 및 이미지는 쇼핑몰 관리자 페이지 > 상품관리 > 상품 등록 시 하단 '일반 상세설명' 에디터를 통해 등록 가능합니다. 일반 텍스트, HTML 소스 삽입, 이미지 첨부가 모두 가능하므로 다양한 상품 설명으로 구매자의 이해를 도와 매출 향상을 이끌어 낼 수 있습니다.

| [기본설정] 입금 은행 계좌는 어디서 변경하나요?


	쇼핑몰에 노출되는 무통장 계좌번호의 등록 및 수정은 쇼핑몰 관리자 페이지 > 상품관리 > 상점설정 > 무통장 사용 에서 은행 계좌 설정에서 할 수 있습니다. 입력한 계좌는 쇼핑몰 메인과 주문 시 결제 수단을 '무통장 계좌 입금' 으로 선택할때 구매자에게 노출됩니다.

| [이전] 타사에서 솔루션을 이용하고 있습니다. 투덜이몰로 이전이 가능한가요?


	타사 솔루션에서 투덜이몰로의 쇼핑몰 이전은 서비스를 제공해 드리고있습니다. 투덜이Bot을 이용해서 상품이미지 및 상품/구매/DB 데이터 이전이 가능하며 기존 솔루션 형태에 따라 추가 금액이 발생할수 있습니다. 자세한 문의는 투덜이몰 고객센터로 문의하시면 신속히 답변드리겠습니다..

| [회원] 회원 아이디를 직접 등록할 수 있나요?


	관리자가 직접 회원을 등록할 수 있습니다. 관리자 페이지 > 회원 관리 > 우측상단 + 버튼 회원 등록 메뉴를 통해 정보 입력 후 저장하면 회원이 등록됩니다.

| [부가서비스] 임대형 쇼핑몰은 튜닝이 가능한가요?


	투덜이임대형은 튜닝 서비스를 지원하지 않습니다.. 기존 임대형을 이용하신 고객은 독립형으로 전환후 저희 담당자와 협회후 진행 가능하십니다. 다른 문의가 있으시면 투덜이몰 고객센터를 이용해 주시면 자세히 상담해 드립니다.

| [창업] 투덜이임대형몰과 독립몰은 어떤 차이점이 있나요?

투덜이임대형솔루션은 투덜이몰회원 가입시 서비스이용자분께서 정보입력후 33만원결제시(한번결제) 바로 쇼핑몰이 구축되어 이용이 가능하며 독립형이 경우 저희 기술진이 원하는곳 설치대행을 해주는 방식으로 임대형보다는 가격이 높습니다.
독립형의 장점은 고객님의 요구사항을 일정부분 수용 적용할수 있는 컨스텀마이징 형태의 쇼핑몰을 구축해 드릴수 있는 장점있습니다..
투덜이몰 고객센터를 이용하시면 자세한 상담을 해드립니다.

| [상품] 특정 금액이상 구매 했을 때 사은품을 지급하고자 합니다. 자동으로 지급되도록 하는 기능이 있나요?

투덜이임대몰에서는 사은품 지급서비를 제공하고 있지 않습니다. 투덜이독립형으로 쇼핑몰은 구축 신청을 하신후 저희쪽 전문 상담사와 상담을 하신후 독립형에서 업데이트 진행 방식으로 서비스구축이 가능 하십니다. 자세한 사항은 투덜이몰 고객센터에 연락을 주시면 자세히 답변해 드리겠습니다.

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